プロの職人と、プロの商売人の違い

先日の当塾のK君とのやり取り

私：今の君の一番の課題は「見込客の発見」だね

K：はい、永遠の課題です

私：ちなみにさ、『プロの料理職人が経営する飲食店』と、『プロの商売人が経営する飲食店』と、どっちが拡大していくイメージある？

K：うーん…『プロの商売人が経営する飲食店』ですかね…

私：俺もそう思うんだよね。でさ、プロの商売人がお店を拡大するために力を入れていることって、なんだと思う？

K：『店のPR』と『顧客満足度の向上』ですか？

私：と、俺も思うんだよね。ちなみにさ、『店のPR』ってどんなことしてるかな？

K：大きく分けると3つだと思います。

一つは「自己発信」。

もう一つは「他者発信」。

最後は「広告」。

私：そうだよね、じゃあ、この中で一番効率いいのは何だと思う？

K：「他者発信」ですか？

私：だと思うんだ。じゃあ、発信してもらう「他者」とは誰が一番効果的だと思う？

K：それは、お客さんですよね。

私：だよね。であるならば、プロのセールスである君が絶対にやるべきことは、既契約者への『顧客満足度を上げること』だよね。

さあ、何か話始めようか！！

ということで、ここから約1時間のコーチングを行いました。

K君は満足して帰っていきました(^^♪